（1）提高销售效率，提高成单率：系统通过预拨号功能，能自动识别出空号、错号、忙音和关机等状态，将电话号码转接至坐席人员，既节省了时间又提高了销售效率，扩大市场份额。

（2）避免客户的流失，保证客源稳定：客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。

（3）提高服务质量，提升企业形象：通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。

（4）提高资源利用率，节省办公成本：系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过对个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以通过更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

（5）提供决策依据，避免服务纠纷：通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的依据，另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。