关于系统

客户管理系统(CRM)

客户管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、智能管理等多种技术,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,从而建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。

客户管理系统主要是对员工的管理、客户的管理、产品出入库的管理、项目管理、系统管理、任务管理、公司内部财务的管理。1.客户管理:客户管理有我的潜在客户、我的成交客户、全部客户、潜在客户、成交客户、放弃客户;每个员工只能看到属于自己的客户,可以对客户进行跟进、转移、编辑。跟进的时候可以选择跟进的状态(新进入、持续跟进、挂起回访、成交、合作、放弃),跟进内容,下次跟进时间;转移的时候说明转移的原因以及选择转交给其他人。2.员工管理:本系统可以添加员工一些便签,可以是工作便签也可以是生活便签,在工作方便的同时也可以把生活中一些繁琐的事情记录下来;员工还可以添加每天/每周/每月的工作计划;也可以提交每天/每周/每月的工作报告。3.产品出入库管理:产品出入库是记录公司的设备的出入库的数量,还有出入库的历史记录。4.项目管理:记录项目的名称,项目经理,项目负责人,项目进度,项目类别,项目款项是否支付。5.任务管理:记录每天或者每周、每月的任务。添加任务选择任务类型,填写任务描述,任务状态,跟进任务的处理情况,选择更改这个任务的员工,并填写计划更改完成的时间。

系统功能

(1)客户管理:客户管理有我的潜在客户、我的成交客户、全部客户、潜在客户、成交客户、放弃客户;每个员工只能看到属于自己的客户,可以对客户进行跟进、转移、编辑。跟进的时候可以选择跟进的状态(新进入、持续跟进、挂起回访、成交、合作、放弃),跟进内容,下次跟进时间;转移的时候说明转移的原因以及选择转交给其他人。

(2)产品管理:产品出入库是记录公司的设备的出入库的数量,还有出入库的历史记录。

(3)个人中心:员工中心不但能让业务员每周提交周工作计划、总结与建议给管理层了解;也可以跟进自己的潜在客户,或者将客户转移到其他人。

(4)快递管理:发货的时候可以在系统中添加发货记录并添加快递单号、快递公司、快递内容、收件人、收货地址、发货的日期、发货的费用、收货状态;可以再快递内容中填写清楚发了几件设备,这样方便公司管理产品库存,也利于双方对货查询。

(5)项目管理:记录项目的名称,项目经理,项目负责人,项目进度,项目类别,项目款项是否支付。

(6)任务管理:记录每天或者每周、每月的任务。添加任务选择任务类型,填写任务描述,任务状态,跟进任务的处理情况,选择更改这个任务的员工,并填写计划更改完成的时间。

(7)财务管理:每个员工可以在系统上添加需要公司报销的费用,写明金额、交易时间和购买的物品。

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